绿维导语：国家文旅部、人社部、中国就业培训技术指导中心、中国旅游景区协会等都高度重视《景区运营管理师国家职业技能标准》编制工作，编制工作紧锣密鼓的进行中。

2023年8月23日，中国旅游景区协会牵头在绿维文旅集团会议室召开了《景区运营管理师》职业标准纲要讨论和进一步深化推进会议。绿维文旅作为标准编制统筹，与蜗牛、欢乐谷、中旅、金东、中培等主要编委会成员，进一步对于标准编制过程中出现的问题进行了讨论。

标准编制牵动每一位景区运营管理者的心，

参与景区运营管理编制，

就从参与下面这份问卷开始吧！！！

绿维文旅拥有规划与运营一体化服务能力，可为各大景区提供市场调研、运营体系设计、工程招标咨询、工程建设咨询、开园筹备策划、联合运营等综合服务。绿维文旅作为中国旅游景区协会景区开发运营专业委员会主任委员，参与编制工作，作为编制组统筹，责无旁贷。

绿维文旅董事长林峰博士表示职业标准编制的要求和给景区做规划设计是不同的，这次职业标准编制工作意义重大，作为编制组成员任重道远，我们将结合绿维文旅近20年的文旅开发运营的经验，在标准编制过程中充分做好景区运营的调研和考察工作，进一步明确职业定位和细化的要求，让景区运营管理师这个职业能真正有标准、有考核、能实干，为景区标准化高质量发展贡献职业力量。

景区运营管理师职业技能资格需求调查问卷

尊敬的企业领导、业界友人：

为解决景区专业化运营管理人才不足、景区运营管理水平不高等问题，人社部职业技能鉴定中心提出了新职业之一景区运营管理师，并对其职业定义[1]和主要工作任务[2]做出了规定。为进一步落实景区运营管理师新职业的发展，满足人力资源管理、职业教育培训和人才技能鉴定评价的需要，促进人力资源市场发展和从业人员素质提高，逐步建立景区运营人才长效管理机制，在人社部职业能力建设司、职业技能鉴定中心指导下，由中国旅游景区协会景区牵头组织编制《景区运营管理师国家职业技能标准》。为了更有效地了解景区运营管理人才需求、职业岗位设置、工作任务情况、必备的职业证书和知识技能素质，现进行一项关于景区运营管理专业人才需求的调查，旨在提出科学合理的景区运营管理职业技能标准编写基本思路和主要内容。我们很乐意知道您的真实想法，同时也期盼和贵公司在人才培养、职业发展、人员培训等方面展开多方面合作。

本次调查采取匿名方式进行，我们承诺对您的答卷严格保密。问卷的填答时间约需要十五分钟，衷心感谢您的参与和支持！

1.贵单位名称_________________

2.贵单位性质（ ）

A、国有企业 B、外资或合资企业 C、政府机关

D、民营或私营企业 E、事业单位 F、高校或研究机构

G其他_________________

3.贵单位的规模（ ）

A、10人以下 B、11-50人 C、51-100人

D、101人-200人 E、201-500人 F、500人以上

4.（多选）贵单位从事景区运营管理人员的学历情况( )

A、中专/高职 B、大专 C、本科

D、研究生 F、其他_________________

5、贵单位近三年招聘运营管理人员的数量（ ）和来源——

6、（多选）贵单位景区运营管理人员岗位设置主要有哪些方面？

A、游览服务管理 B、基础设施管理 C、旅游资源管理

D、产品开发管理 F、市场营销管理 G、景区安全管理

H、环境保护管理 I、园林绿化管理 J、智慧景区管理

K、开发投资管理 其他_________________

7、（多选）贵单位目前对景区人才需求量最大的岗位有哪些？

A、导游讲解服务 B、旅游线路设计 C、新媒体运营

D、产品销售 E、景区娱乐项目执行人员 F、大数据营销

G、旅游定制师 H、旅游主播 I、景区项目策划 J、景区规划投资

K、会展策划 L、人事专员 M、旅游科普专员

N、其他（请填写）

8、（多选）贵单位从事景区游客服务岗位的专业技能人才最需要具备哪些技能？【限选五项】

A、交通服务 B、游乐项目服务 C、景点场馆服务 D、游客接待服务

E、讲解服务 F、餐饮服务 G、商购服务 H、住宿服务

I、安全与应急管理 J、环境与卫生服务 K、景区剧场与演艺服务

L、其他（请列举） _________________

9、（多选）贵单位从事景区安全管理岗位的专业技能人才最需要具备哪些技能？【限选五项】

A、文化和自然资源保护 B、食品卫生安全管理 C、住宿安全管理

D、交通安全管理 E、景区最大承载量核算 F、游览安全管理

G、景区商购安全管理 H、景区活动安全管理 I、游乐设施安全管理

J、生态环境保护与安全监测 K、建筑和设施安全管理 L、消防安全管理M、景区施工安全管理 N、景区安全机构与制度 O、景区安全预警体系

P、应急管理 Q、其他（请列举） _________________

10、（多选）贵单位从事景区物业服务岗位的专业技能人才最需要具备哪些技能？【限选五项】

A、规划和建筑管理 B、园艺管理 C、仓储和物流管理

D、游憩和环境设施管理 E、安全与应急管理 F、公共场地卫生管理

G、水电管网通讯 H、设施设备管理 I、文化广场服务

J、其他（请列举） _________________

11、（多选）贵单位从事景区资源管理岗位的高素质技能人才最需要具备哪些技能？

A、资源的调查与识别 B、资源景观质量的评估 C、资源的开发和利用

D、规划编制与管理 E、项目审批与工程管理 F、建筑风貌与生态环境管理

G、旅游规划图纸绘制 H、资源可持续发展评估

I、其他（请列举） _________________

12、（多选）贵单位从事景区产品设计与营销岗位的高素质技能人才最需要具备哪些技能？

A、产品设计 B、品牌设计与传播 C、景区品牌运营

D、景区营销策划与执行 E、OTA销售 F、旅行社销售

G、机构销售 H、社区销售 I、活动策划与执行

J、营销渠道建设 K、新媒体运营 L、公共关系管理

M、其他（请列举） _________________

13、（多选）贵单位从事景区企业管理岗位的综合性技能人才最需要具备哪些技能？

A、战略与目标管理 B、组织管理 C、组织架构与制度设计

D、制度与规范设计 E、行政管理 F、公共关系

G、财务管理 H、资产管理与采购 I、工程管理 J、产品设计和销售

K、其他（请列举） _________________

14、（多选）贵单位您认为从事景区信息化管理岗位的高素质技能人才最需要具备哪些技能？

A、网站管理与维护 B、旅游电子商务 C、硬件和软件管理

D、大数据分析与应用 E、景区运营 F、产品设计和销售

G、交通管理 H、智慧景区安全与应急管理 I、信息化系统构建与设计

J、其他（请列举） _________________

15、（多选）请您从以下课程中，选出对景区运营管理师比较重要的专业基础课程（ ）

A、旅游学概论 B、中国旅游文化 C、旅游管理学

D、旅游地理学 E、旅游景区营销 F、旅游政策法规

G、旅游人际沟通与职业成长 H、旅游电子商务 I、旅游资源学

J、旅游人力资源管理 K、旅游危机管理 L、其他（请列举） _________________

16（多选）请您从以下课程中，选出对景区管理运营师比较重要的专业核心课程（ ）

A、美学概论 B、景区管理实务 C、旅游开发与运营

D、旅行社管理实务 E、导游业务 F、产品游线策划与管理

G、旅游市场营销 H、新媒体运营 I、旅游资源开发与评价

J、旅游产品体验设计 K、文创旅游产品设计 L、智慧景区

M、团队与核心竞争力 N、其他（请列举） _________________

17、（多选）您认为下列哪些课程可以作为景区专业综合性技能人才培养的选修或个性课程？

A、景区运营管理实务 B、景区商业管理 C、智慧旅游应用与管理

D、旅游商品创意 E、客户关系管理 F、旅游设施设计与管理

G、旅游形象策划 H、园林植物识别与应用 I、景区人力资源管理

J、节事活动策划与管理 K、大数据分析与应用 L、电子商务网站管理与维护 M、物流服务与管理 N、研学旅行实务

O、其他（请列举） _________________

18. （多选）您认为景区专业和旅游景区行业亟需共同研发哪些职业技能证书？

A、景区企业管理 B、景区资源管理 C、景区运营经理

D、景区服务经理 E、景区营销经理 F、景区安全管理

G、景区智慧管理 H、景区物业经理 I、景区设备管理

G、其他（请列举） _________________

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