为进一步规范政务窗口服务行为，提升窗口服务形象，更好地推进医保“一窗式办理”服务质量。近日，江西省赣州市医保局龙南分局组织全体窗口工作人员参加了赣州市行政审批局线上举办的政务窗口服务规范培训班学习，对窗口工作人员开展了一场礼仪培训。

在培训学习中，礼仪老师从政务服务礼仪的内涵、窗口服务形象规范、服务礼仪行为规范等方面进行了深入浅出的现场讲解。结合窗口工作实际，通过互动问答、现场训练等方式，指导大家了解、掌握坐姿站姿、言行举止、服务用语、礼貌礼节等仪容仪表知识。参训人员纷纷表示，此次培训通俗易懂，实用性强，对提升服务质量有很强的指导意义。在今后的工作生活中，她们将把学到的知识运用于实践，注重提升窗口形象，以更高的工作热情、更饱满的精神状态去迎接每一位办事群众，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。

下一步该局将在龙南市政务中心的指导下，优化工作流程，缩短办事时限，提高服务效能，提升政务服务“软实力”，让群众办事体验更舒适、方便。

（文图 ：钟肖铧）

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